Costruiamo per te un sistema di assistenza clienti con intelligenza artificiale che gestisce da solo gran parte dei reclami ripetitivi, così il tuo team smette di rincorrere problemi e torna a vendere ai clienti che hai già.
Ogni settimana arrivano. Venti, trenta contestazioni. Una cucitura saltata, una fodera storta, un danno da trasporto, un cliente che non capisce come si smonta il rivestimento. E ogni volta il tuo back office riparte da zero.
La risposta giusta ce l'ha in testa il collega della qualità. O della produzione. Che oggi non c'è. Così l'assistenza diventa una centrifuga che gira a vuoto e si porta via le ore migliori delle tue persone.
E mentre rincorri reclami, succede la cosa che ti costa di più: nessuno chiama i clienti che hai già. Niente upsell, niente estensioni di garanzia. Il margine più facile resta sul tavolo.
Il problema è il sapere della tua azienda: vive sparso, nella testa di poche persone.
Ed è esattamente quello che si può sistemare.Ti serve un sistema che tolga dalle mani dei tuoi il lavoro stupido e ripetitivo, e lasci loro solo le decisioni che contano.
Questo è ciò che facciamo: ti costruiamo quel sistema, su misura per la tua azienda di divani. Una macchina cucita sui tuoi difetti tipici e sulle tue risposte.
Foto di cuciture saltate, fodere storte, consegne rovinate. Decine al giorno, da gestire una per una, a mano.
La risposta corretta dipende dal collega esperto. Se è in ferie o in produzione, il cliente aspetta, e si arrabbia.
Nessuno storico, nessuna coerenza. L'operatore riscrive tutto ogni volta, e la qualità dipende da chi risponde.
Il giorno in cui il tuo operatore migliore è in ferie, l'azienda va avanti lo stesso. Un reparto solido non si regge su pochi eroi interni.
Le persone che oggi paghi per rincorrere reclami tornano a fare l'unica cosa che porta soldi: parlare con i clienti che hai già.
Costruiamo e installiamo tutto, cucito sulla tua azienda. Tu ci spieghi come lavori, noi lo trasformiamo in una macchina che gira ogni giorno.
Email, WhatsApp e foto: ogni richiesta sul tuo divano entra in un solo cruscotto, ordinato.
L'AI legge la richiesta, riconosce il difetto e propone la risposta pronta da inviare. L'operatore controlla e approva.
Ogni caso risolto resta archiviato: la base di conoscenza cresce e le risposte migliorano nel tempo.
Chi ha scritto, cosa chiede, da quanto aspetta e cosa è già stato risolto. Sempre, ovunque.
Quello che rende speciale la tua assistenza è il sapere su come i tuoi divani si rompono e cosa rispondere al cliente. Oggi quel sapere vive nella testa di due o tre persone.
Noi lo tiriamo fuori e lo mettiamo nero su bianco, dentro un sistema che lo applica al posto loro. Da quel momento il tuo know-how diventa un patrimonio aziendale stabile, sempre a disposizione.
Niente slide, niente teoria. Si lavora sui tuoi casi reali e sulle tue decisioni, passo dopo passo.
Analizziamo le tue contestazioni reali e capiamo cosa si può automatizzare e quanto tempo ti fa risparmiare.
Costruiamo il sistema su misura: il tuo sapere, i tuoi difetti tipici, le tue risposte. In casa, dati tuoi.
Lo integriamo con email, WhatsApp e foto. Affianchiamo gli operatori finché non gira da solo.
Il sistema impara dai tuoi casi e migliora. Tu controlli tutto dal telefono, senza dipendere da nessuno.
Dati di settore, non risultati garantiti: il risultato sulla tua azienda dipende dai tuoi volumi e processi, lo stimiamo insieme in consulenza.
Fonti: Gartner · McKinsey
Matteo costruisce software su misura per le aziende che producono cose vere: sistemi cuciti sul modo in cui lavori davvero, con l'intelligenza artificiale applicata ai processi reali.
Ha scelto di partire dall'assistenza clienti per un motivo semplice: è il punto dove l'imprenditore perde più tempo e margine, ed è quello che si mette a terra più in fretta. Lavorando con lui compri il controllo su un reparto che oggi dipende dalle persone sbagliate al momento sbagliato.
«Chi lavora con lui ha l'opportunità di accedere a un'esperienza molto significativa e concreta, con una guida affidabile e competente.»
«Riesce ad avere una chiara idea dell'obiettivo che si vuole raggiungere, anche quando gli argomenti sono importanti e numerosi.»
«Un approccio molto professionale su tutti i fronti, con l'apprezzamento da parte di tutto il team.»
Prima di qualsiasi impegno guardiamo i tuoi numeri reali e ti diciamo cosa è automatizzabile.
Lavoriamo sulle tue contestazioni vere, una per una.
Il sistema vive in casa tua. Il tuo know-how resta tuo, non finisce in una scatola di altri.
Parli direttamente con chi costruisce. Un solo interlocutore, dall'inizio alla fine.
Il problema lo stai già pagando adesso, solo in modo invisibile.
Aggiungi stipendio e gestione, ma il sapere resta nelle teste e il caos non sparisce. Curi il sintomo e lasci la causa dov'è.
Contestazioni gestite a mano una per una, risposte incoerenti, e clienti già acquisiti che nessuno richiama. Margine che esce dalla porta, in silenzio.
Il sapere diventa patrimonio, l'assistenza si automatizza, e le persone tornano a vendere. Lo paghi una volta, lavora ogni giorno.
Una sola soluzione, chiavi in mano. Costruiamo, installiamo e mettiamo a terra il sistema di assistenza clienti AI cucito sulla tua azienda. Tutto incluso, niente da assemblare.
Analizziamo le tue contestazioni reali: cosa si può automatizzare e quanto tempo recuperi.
Costruito e installato in casa tua, cucito sui tuoi difetti tipici e sulle tue risposte.
Email, WhatsApp e foto: ogni richiesta sul tuo divano entra in un solo posto, ordinato.
L'AI legge la richiesta, riconosce il difetto e prepara la risposta. L'operatore controlla e invia.
Catturiamo il know-how delle tue persone in una base che cresce a ogni caso risolto.
Colleghiamo i tuoi canali e affianchiamo gli operatori finché il sistema gira da solo.
Chi ha scritto, cosa chiede, da quanto aspetta e cosa è già risolto. Sempre, ovunque.
Nuovi difetti, nuovi processi: il sistema migliora nel tempo, con supporto e governance.
Niente moduli da scegliere e niente sorprese. Dalla diagnosi all'autonomia segui tutto con un referente unico, e i dati restano in casa tua.
Prenota la consulenza: analizziamo insieme le tue contestazioni, ti mostriamo quanta parte si può automatizzare nel tuo caso, e definiamo il sistema su misura per la tua azienda di divani. Senza impegno.
